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「トロイの木馬」に感染した体験談

私がここ数年使っているMacがどうやら「トロイの木馬」に感染したらしい。
何度Nortonで駆除を試みても一向に「トロイの木馬ウイルスを検知しました」という主旨のメッセージが消えてくれない。
慌てて主人に相談したところ、主人が血相を変えて私の部屋へ飛んで来た。
主人は大のコンピューターウイルス嫌いで、特にトロイの木馬に大変な脅威を覚えているらしい。
使い慣れないMacをいじりながら「何でNortonを使わなかったんだ？」と主人がイライラしながら私に聞いて来た。
私は何度もNortonを使ったけどウイルスを駆除できないのよ、と説明すると、「じゃ、このNortonが古いんだ。
最新版をインストールしたのか？早く最新版を買わないと…。」
と私にNortonのサイトに行って最新版を購入するように促した。
私はいらつく主人と一緒にNortonの英語版サイトに行き、Mac用の最新版を購入、早速最新版のNortonに更新、と思いきや、webブラウザが固まってしまい、インストーラーが中途半端な状態でダウンロードされてしまったらしい。
何度かそのインストラーを使って最新版に更新してみたものの、主人曰く「最新版に更新されてない」とのこと。
確かに何度Nortonで駆除を試みてもウイルスが除去された形跡がない。
困った主人がサポートセンターに問い合わせたところ、私のパソコンにはすでに最新版がインストールされていたらしく、サポートスタッフに「遠隔操作で直接お客様のパソコンからウイルスを除去しますので…」と言われ、結局手動でウイルス除去をしてもらうことになった。
おまけにスタッフの遠隔操作を見ていて分かったのだが、やり方は至極簡単だった。
最後に一旦支払った代金を返納してもらって完了したのだが、騒ぐだけ騒いだ挙げ句に大したことのない結果に終わってなんだか拍子抜けした感じだった。
今でもこのNortonは正常に動いており、先日もウイルスを隔離・除去してくれたらしい。
未だに「ウイルスを隔離しました」という旨のメッセージを表示し続けているが、これからはこのメッセージを見つけても慌てず、Nortonのせいにせずに落ち着いて行動したいと思っています。

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